In deze cursus Accountmanagement draait het om het professioneel opbouwen van een partnership met uw klanten. De doelstelling van accountmanagement is namelijk het creëren van een zodanige relatie tussen u en uw klanten dat u gezien wordt als een partner in business. Deze korte, maar intensieve cursus levert u de daarvoor benodigde kennis en vaardigheden.

Resultaat:
Na afloop van de cursus:

• Weet u wat account en relatie management inhoudt;
• Weet u hoe u een succesvol accountplan schrijft;
• Bent u een nog professionelere gesprekspartner voor uw klanten
• Kunt u zich beter verdiepen in de wensen van uw klant en die oplossingen aandragen die bijdragen tot een win win situatie en zo de band met uw klanten versterkt.

De cursus wordt georganiseerd in Roelofarendsveen en betreft 6 dagdelen waarbij de training plaatsvindt van 19.00 - 22.00 uur. 

Programma:

Les 1 op 8 februari: Introductie accountmanagement en relatiemanagement
U leert uw medecursisten kennen en maakt kennis met de begrippen account- en relatiemanagement. Dit wordt ondersteund met een aansprekende praktijkcase.

Les 2 op 15 februari: Account management nader bekeken
Tijdens deze les besteden we volop aandacht aan de specifieke kenmerken van account management in de sierteeltsector zoals het internationale karakter, een dagvers product, ketenmarketing, nadruk ligt hierbij op B to B (Business to Business) De les wordt verrijkt met een interessante gastspreker uit de ICT wereld, die vanuit de praktijk aandacht schenkt aan de inhoud van accountmanagement.

Les 3: 22 februari: bezoek Amsterdam + Amstelveen

Praktijkopdracht: kruip in de huid van uw klant
Tijdens deze les gaat u op pad langs spraakmakende afzetkanalen in Amsterdam en leert u in de praktijk waar u op moet letten om uw klant nog beter te begrijpen. We bezoeken diverse innovatieve bedrijven om te zien hoe men daar met de klantrelatie omgaat: Marqt, Skin Cosmetics, Gerda's bloemen. Coffee Company en Riviera Maison.

Les 4: 1 maart: Schrijf een “winning accountplan”
In deze les nemen wij het account plan op een praktische wijze door en geven u volop tips om tot een effectief plan te komen dat rekening houdt met de wensen van de klant. Hierbij krijgt u input van een accountmanager uit de branche.

Les 5: 8 maart: Beurstraining
Wat komt er allemaal kijken om een succesvolle beurs te draaien als accountmanager? Een les vol praktische tips en informatie om echt succesvol te zijn tijdens en na een beurs.Een perfecte voorbereiding voor de Aalsmeer Market en Hortifair.

Les 6: 15 maart: Presentatie van uw accountplan
Tijdens deze les presenteert u aan uw mede cursisten uw eigen accountplan. Dankzij opbouwende feedback en suggesties kunt u hiermee vervolgens direct aan de slag.

Aanmelden en verdere informatie over de cursus is te vinden via de site www.floweracademy.nl. en vervolgens door te klikken naar "cursusaanbod"